Простые правила

и

ответы на часто задаваемые вопросы

Дорогие друзья!

Для того, чтобы наши прогулки приносили Вам только приятные впечатления, и Вы провели время интересно и с пользой - у нас есть несколько простых правил, с которыми будет весьма полезно ознакомиться :)

Быстрый переход:

ПРАВИЛА ПРОЕКТА

Как записаться на экскурсию

  Правила посещения платных экскурсий

Часто задаваемые вопросы

ПРАВИЛА ПРОЕКТА

1. О возможной отмене прогулок. 

Наши экскурсии, проводимые по расписанию, могут быть отменены при неблагоприятных погодных условиях, в т.ч. и в день проведения. 

Уведомление об отмене направляется на электронную почту участникам, которые зарегистрировались на соответствующую дату. 

Для оперативной связи советуем оставлять контактный телефон. 

Мы очень стараемся не отменять наши прогулки, и всегда рады провести их для наших уважаемых экскурсантов. Но случается всякое: резкое ухудшение погодных условий, непрекращающийся дождь, внезапно налетевший ураган, ветер, срывающий рекламные щиты, и иные стечения обстоятельств.

Экскурсия также может быть отменена, если не собралось минимальное для прогулки количество зарегистрированных участников. 

Иногда, если группа собирается малочисленная, либо могут отпугнуть погодные условия - мы можем попросить Вас подтвердить Ваше участие, чтобы не отменять прогулку, если действительно есть люди, желающие и готовые придти. 

В любом случае, при отмене зарегистрированным участникам направляется уведомление.

Пожалуйста, проверяйте правильность заполнения контактных данных.

Дорогие друзья! В случае неблагоприятных погодных условий, пугающего прогноза погоды или предупреждения МЧС, а также если по каким-либо другим причинам у Вас возникли сомнения в том, что экскурсия состоится, а сообщение об отмене не пришло - пожалуйста, постарайтесь перед выходом убедиться, что прогулка действительно будет проведена.

Чтобы это было осуществить просто и удобно, в форме регистрации и на страничке экскурсии представлены контактные данные экскурсовода.

Вы можете связаться с экскурсоводом любым удобным для Вас способом, и уточнить, будет ли прогулка. 

2. О регистрации.

Регистрация на экскурсии является обязательной. Она позволяет уведомить Вас в случае каких-либо непредвиденных изменений (перенос места/времени встречи, отмена экскурсии и т.п.). 

Все уведомления рассылаются тем участникам, которые зарегистрировались на соответствующую дату.

Пожалуйста, указывайте верный и действительный адрес электронной почты, чтобы мы могли сообщить Вам об изменениях.

Для наиболее оперативной связи Вы можете оставить номер мобильного телефона.

Как записаться на экскурсию.

Для записи необходимо заполнить форму, указать действительный адрес электронной почты, и обязательно нажать кнопку "Отправить" внизу формы.

В подтверждение регистрации на экране появится соответствующее сообщение, а на электронную почту придёт копия заполненной формы (может попасть в папку "Спам").

3. Если экскурсия была перенесена. 

Иногда случается такое, что экскурсия переносится на другой день или время.

Пожалуйста, если в таком случае у Вас сохранилось желание посетить прогулку - пройдите повторную регистрацию на удобную для Вас дату, чтобы мы узнали о Вашем намерении посетить экскурсию, и, опять же, могли бы предупредить Вас в случае любых изменений.

Если в расписании экскурсии нет удобной для Вас даты, но Вы хотели бы посетить её - Вы можете оставить сообщение с просьбой уведомить о проведении экскурсии в иные даты.

Уведомление высылается один раз, когда становится известно расписание прогулки на ближайший месяц.

4. О расписании экскурсий на нашем сайте и в интернете.

Наиболее актуальное расписание экскурсий - всегда только на нашем сайте - на страничке каждой экскурсии.

Любая информация о наших экскурсиях, размещенная на других сайтах, может оказаться недостоверной.

К сожалению, мы не в состоянии отследить все сайты и газеты, в которых распространяется расписание наших прогулок. Пожалуйста, всегда проверяйте информацию именно на нашем сайте.

Итак, ещё раз обращаем внимание :) Актуальное и действительное расписание КАЖДОЙ прогулки всегда ТОЛЬКО на нашем сайте, на СТРАНИЧКЕ ЭКСКУРСИИ (либо в форме для записи).

Если в форме для записи отсутствует интересующая Вас дата - пожалуйста, свяжитесь с экскурсоводом, чтобы уточнить, будет ли прогулка.

В случае любых разночтений с другими сайтами - информация на нашем сайте всегда приоритетная.

5. О фиксации экскурсии

И немного запретов - куда же без них! :)

Обратите, пожалуйста, внимание, что без предварительного согласия экскурсовода на наших экскурсиях запрещено использовать средства аудиозаписи, фиксировать экскурсию в блокнотик либо любым иным другим способом, а также фотографировать экскурсовода. 

Все наши экскурсии - авторские, плод кропотливого труда, тщательной работы с большим количеством источников, профессиональной литературой, иногда даже в архивах.

Мы очень стараемся создавать для Вас уникальные прогулки, и хотим, чтобы они были для Вас увлекательные и познавательные.

Поэтому нам не очень хочется, чтобы наш труд появился у всех наших коллег на всех экскурсионных проектах. :))

 

Экскурсии, как объект интеллектуальной собственности, охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и международными конвенциями. За нарушение авторских прав предусмотрена соответствующая ответственность.

Будем очень благодарны Вам за понимание, и соблюдение наших простых правил! ;)

6. О запрете привода своей организованной группы на экскурсию по расписанию.

Дорогие друзья! Мы вновь обращаем Ваше внимание, что на экскурсию, проводимую по расписанию, нельзя приводить свою организованную группу (школьную, студенческую, социальную и др.).

Мы очень просим Вас обратить внимание на данный пункт. Если организованная группа приходит на бесплатную экскурсию - экскурсия не проводится, и отменяется на месте. Пожалуйста, не расстраивайте себя и других экскурсантов. Воспользуйтесь возможностью заказать экскурсию для своей группы. У нас очень демократичные и доступные цены, а для социальных групп - приятные скидки.

Обращаем Ваше внимание, что наши экскурсии по расписанию предназначены только для индивидуальных посетителей: с семьей, с друзьями, с коллегами по работе, с родственниками, со знакомыми и др. 

Если же у Вас есть какая-либо своя группа (школьная, студенческая, социальная, а также любая другая) - экскурсия проводится только по заказу.

Мы предлагаем очень доступные цены, которые Вас приятно удивят, и всегда рады провести экскурсию для Вас и Вашей группы!

Обратиться по поводу заказа экскурсии Вы можете непосредственно к экскурсоводу, который проводит заинтересовавшую Вас прогулку. Данные экскурсовода представлены на страничке экскурсии.

 

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ПЛАТНЫХ ЭКСКУРСИЙ

Оплата производится ПЕРЕД НАЧАЛОМ экскурсии наличными экскурсоводу.

После начала экскурсии - сумма не возвращается.

В случае, если Вы опоздали к началу и присоединились к группе немного позже - оплата производится по присоединению к группе (а именно - во время перехода к следующему объекту).

Вы можете присоединиться к группе и покинуть группу в любой момент. Уплаченная сумма не возвращается.

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Можно ли придти на экскурсию без записи?

На наши экскурсии предусмотрена обязательная регистрация для того, чтобы мы могли сообщить Вам информацию в случае любых изменений.

Если Вы желаете придти без записи - пожалуйста, свяжитесь с экскурсоводом и уточните, будет ли проводится экскурсия. Обязательно убедитесь, что прогулка действительно состоится.

2. Что делать, если не получается записаться?

Если у Вас совсем никак не получается записаться через сайт, Вы можете направить регистрационную информацию на адрес: azbooka-m@yandex.ru

3. Как отказаться от экскурсии?

Если Вы не можете придти на экскурсию и хотите отказаться от неё - Вы можете написать экскурсоводу, контактные данные которого представлены на страничке.

Также, если Вы хотите отказаться, но хотите посетить эту экскурсию в другой день - Вы можете  перезаписаться на другую дату, либо через форму для регистрации попросить уведомить Вас об иных датах проведения экскурсии.

Уведомление высылается один раз, когда окончательно утверждается расписание прогулки на месяц. 

4. Что делать, если на сайте в интернете или в газете указана одна дата экскурсии, а на вашем сайте - другая?

Информация на нашем сайте всегда наиболее актуальная, и её всегда следует считать приоритетной.

К сожалению, мы не можем отвечать за информацию на других сайтах и в газетах.

Актуальное расписание и запись на прогулки - всегда только на нашем сайте.

5. Что делать, если я не могу придти на экскурсию?

В первую очередь - не расстраиваться :) Ведь все наши экскурсии проводятся регулярно, и у Вас, вероятно, будет возможность посетить прогулку в другой день.

Если Вы желаете сообщить нам, что не сможете придти - можете направить информацию экскурсоводу, либо просто перезаписаться на другую дату. 

Мы всегда очень рады получить от Вас информацию. Особенно это важно в холодное время года, или в плохую погоду. 

6. Как мне получать расписание экскурсий?

Если Вы желаете получать расписание экскурсий на 1-2 недели, Вы можете подписаться на нашу рассылку на главной странице сайта.

7. Что делать если хочу попасть на экскурсию, но в этом месяце нет удобной для меня даты?

В таком случае Вы можете в форме для регистрации указать "Прошу уведомить меня о датах проведения экскурсии", или направить сообщение с просьбой уведомить по адресу: azbooka-m@yandex.ru

Уведомление будет выслано один раз, когда станет известно расписание прогулки на ближайший месяц.

8. Могу ли я привести на экскурсию по расписанию свою группу (группу детей, школьный класс, студенческую или социальную, а также любую иную группу)?

Нет, на наши экскурсии по расписанию нельзя приводить свою группу. 

Экскурсии по расписанию проводятся только для индивидуальных посетителей - с друзьями, с семьей, с коллегами, друзьями и т.п. 

Если у Вас есть своя группа, то мы рады провести для Вас экскурсию на заказ. Мы предлагаем очень доступные цены. Поэтому не стесняйтесь, пишите экскурсоводу, договаривайтесь о дате проведения, и мы проведём экскурсию для Вас и Вашей группы. Цены на экскурсию на заказ Вас приятно удивят!

9. Во сколько начинается экскурсия, и можно ли опоздать к началу?

Экскурсия начинается ровно в то время, которое указано на страничке экскурсии и в форме регистрации.

Присоединиться к группе можно в любой момент.

В случае опоздания Вы можете узнать о том, в какую сторону пойдёт группа, позвонив экскурсоводу. 

В данном случае постарайтесь позвонить экскурсоводу ДО начала экскурсии, т.к. во время экскурсии у экскурсовода может не представится возможности ответить или перезвонить Вам. 

Если у Вас остались вопросы к нашему проекту, либо Вы хотели бы поделиться своими пожеланиями, оставить жалобу или предложение - Вы можете написать нам на электронную почту: azbooka-m@yandex.ru

Либо воспользоваться формой обратной связи ниже: